Clik here to view.
Outoja olettamuksia ICT-alan rekrytoinnissa
Kun tietää kaikesta kaiken, voi valita omat työnsä, eikö niin? Unohda rekrytoinnin illuusiot. Innostus, intohimo ja elinikäinen oppiminen vievät pitkälle.Kesällä vaeltamassa tuli pohdittua elinikäistä...
View ArticleClik here to view.
Miksi integraation laadulla on merkitystä?
Tietojen reaaliaikaisesta saatavuudesta on tullut perusedellytys liiketoiminnan kehittämiselle. Se on kuitenkin suuri haaste organisaatioille, joissa järjestelmien ja niissä olevan datan määrä kasvaa...
View ArticleClik here to view.
Kokonaisvaltainen toiminnanohjaus - 7 hyötyä
Mitä kokonaisvaltainen toiminnanohjaus oikeastaan on - ja kenelle se kuuluu?Vaikka ERP-järjestelmän hankinta nykypäivänä suoritetaan lähes poikkeuksetta liiketoiminnan lähtökohdista, ymmärretään...
View ArticleClik here to view.
Mielikuvamörkö paloiksi – Oikein käytettynä big data on valtaa
Tieto on valtaa – tai digiaikana valtavaa, kuten Jani Niipola kirjoitti Kauppalehdessä 15.9. Niipolan mukaan tiedolla johtaminen on käynyt entistä vaikeammaksi. Tieto on kuitenkin digiaikanakin...
View ArticleClik here to view.
Omni-kanavaisuudesta asiakkaalle merkityksellisiin asioihin
Omni-kanavaisuus on vuoden voimasana keskustelussa verkko- ja vähittäiskaupan tulevaisuudesta. Mutta mitä se tarkoittaa? Kaiken keskiössä pitäisi olla yhtenäisen palvelukokemuksen tarjoaminen asiakkaalle.
View ArticleClik here to view.
Kauppa digitalisoituu – mikä muuttuu?
Kauppa on yksi niistä toimialoista, joita digitalisaatio ja asioiden internet muuttavat erittäin voimakkaasti tulevina vuosina.
View ArticleClik here to view.
Miten henkilöstönohjaus parantaa asiakaskokemusta?
Saumaton asiakaskokemus on edellytys kannattavalle liiketoiminnalle. Jotta voidaan yltää onnistuneeseen asiakaskokemukseen, täytyy ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja odotukset palveluun ja tuotteeseen...
View ArticleClik here to view.
Kauppa 2016 – asiakaskokemus on enemmän kuin pelkkää palvelua
Kauppa 2016 -tapahtuma tarjosi jälleen hyvän läpivalaisun kaupan alan aikaansaannoksiin, onnistumisiin ja keskeisiin kehityssuuntiin. Omni-kanavaisuus, asiakasymmärrys, asiakkaiden hurmaaminen ja...
View ArticleClik here to view.
Saisiko olla annos tietojärjestelmäspagettia?
Talon rakentaminen ilman arkkitehdin laatimaa tarkkaa pohjapiirrosta olisi sulaa hulluutta - puhumattakaan kokonaisesta korttelista.Toisin kuin rakentamisessa, yrityksen prosessi- ja...
View ArticleClik here to view.
Tartu hetkeen – Millaisia uusia palveluita aikamme mahdollistaa?
IBM BusinessConnectissa rohkaistiin muutokseen ja tarttumaan haasteisiin. Aika on otollinen, sillä koskaan aiemmin käytössämme ei ole ollut sellaista teknologiaa ja tietomäärää kuin nyt. Asiakkaamme...
View ArticleClik here to view.
Onnistunutta verkkoliiketoimintaa: Kulttuurin ja tekniikan kohtaamispisteessä
Verkkoliiketoiminta on kulttuuria, asennetta & asiakaspalvelua, osa 1/3:Puran kolmen blogitekstin sarjassa kokemuksiani sähköisen liiketoiminnan eTail Nordic -tapahtumasta. Tapahtumassa kuulemieni...
View ArticleClik here to view.
Tapaa meidät TalentIT-messuilla!
Työnhaun yhteydessä työnhakija on usein se henkilö, joka kertoo itsestään ja on valmiina vastaamaan kysymyksiin. Mitä jos tällä kertaa kääntäisimme asetelman päinvastoin? Olemme keskiviikkona 4.11....
View ArticleClik here to view.
Kaksi vuotta Parasta palvelua rakentamassa – tuloksena 80 % tuottavuusloikka
Palvelusetelien ja ostopalveluiden hallinnointiin tarkoitettu PSOP-järjestelmä valmistui syyskuun lopussa. Uusi toimintamalli tehostaa toimintaa jopa 80 %. Miksi PSOP-ratkaisua alettiin kehittää?...
View ArticleClik here to view.
Onnistunutta verkkoliiketoimintaa 2/3: Kauppaa asenteella
Puran kolmen blogitekstin sarjassa kokemuksiani sähköisen liiketoiminnan eTail Nordic -tapahtumasta (Lue ensimmäinen tekstini täältä). Tapahtumassa kuulemieni esittelyjen opit voisi tiivistää siten,...
View ArticleClik here to view.
Tietojärjestelmäuudistus, joka ei hankaloita työntekoa?
Sähköistäminen on digiaikamme uusi arvo, mutta huono sellainen, jos tietojärjestelmäprojektissa ei uskalleta miettiä toimintatapoja kokonaan uudestaan. Oikein suunniteltuna järjestelmän käyttöönotto...
View ArticleClik here to view.
Miten onnistua palveluiden digitalisoinnissa? 10 askelta käyttöönottoon
Tietojärjestelmähankkeissa odotukset ovat usein korkealla, mutta lopputulokset saattavat olla aivan odotusten vastaisia. Yksi iso tekijä onnistuneelle palveluiden digitalisoinnille on rohkeus ajatella...
View ArticleClik here to view.
Onnistunutta verkkoliiketoimintaa 3/3: Monta kanavaa, keskiössä asiakas
Puran kolmen blogitekstin sarjassa kokemuksiani sähköisen liiketoiminnan eTail Nordic -tapahtumasta. Sähköinen liiketoiminta on ensisijaisesti asennetta, kulttuuria ja toisten huomioimista, ja vasta...
View ArticleClik here to view.
Miksi palveluseteli ei yleisty nopeammin? Tuottavuusloikka-kisassa menestyvät...
Palvelusetelin hyödyt ovat kiistattomat – miksi niiden käyttöaste on edelleen Suomessa niin pieni? Liian raskas hallinto on yksi syy, hyödynnettävän tiedon puute toinen. PSOP-järjestelmä mahdollistaa...
View ArticleClik here to view.
Juoksemmeko pakoon vai kohtaammeko toisemme? Parempia esimiespalveluita...
Viimeaikoina olen taas törmännyt varsin suomalaiseen piirteeseen työelämässä, nimittäin ihmisten kohtaamisen pelkoon. Nyt en puhu kahvikuppineuroosista tai sosiaalisesta ähkystä, vaan ihan siitä...
View ArticleClik here to view.
Kaikkikanavaisuudessakin vähemmän on enemmän
Kaikkikanavaisuus on kuuma termi juuri nyt. Yrityksen kannattaa kuitenkin olla läsnä vain niissä kanavissa, joista on hyötyä sekä yritykselle että asiakkaalle. Kuinka löytää oikeat kanavat?
View Article
